将您的用户体验见解付诸行动

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您可以根据需要多次执行此操作，这是改进网站的好方法。 然而，它只有在有合理的流量进入时才有效。您希望至少有 2,000 个用户访问这些页面，结果才有意义。 定性分析 无论您优先考虑 SEO 策略还是投资用于营销的数据列表，除非您能够留住客户并获得新客户，否则您无法实现增长。这就是为什么倾听客户的意见至关重要。 定性分析旨在捕获用户对您网站的主观体验。研究这一点至关重要，因为无论您认为自己对网站提供的用户体验了解多少，您的客户都知道更多。 以下是一些获取数据进行定性分析的常用方法： 专门小组 这些往往会产生独特的见解。开展焦点小组活动涉及将少量网站用户（通常在 5 到 10 人之间）聚集在一起，并就他们在您网站上的体验的各个方面进行讨论。





传统上，焦点小组是在一个物理地点举行的，每个人都在一个房间里。当然，今天您不需要以这种方式限制您的受众。虚拟焦点小组更便宜，可以增加您可以邀请的人数，并且与传统焦点小组一样有效。您仍然会要求人们放弃时间向您提供反馈 特殊数据 因此您应该提供一点奖励。 热图 热图提供用户操作的可视化表示，使您可以查看用户在您的网站上执行的操作。与网站上特定位置交互的用户越多（例如，通过单击按钮），就会出现“暖色”（从深蓝色（冷色）到亮红色（暖色））。 可用性测试 这是定性用户体验分析的标准方法。用户被要求在各种设备上浏览您的网站，同时训练有素的版主会监视他们。主持人观察用户如何与您的网站互动，并指出哪些方面运作良好以及哪些方面可以改进。 许多大型组织将可用性测试作为其开发过程的一部分，但这些测试对于已经启动并运行的网站也很有用。 会议录音 会话记录跟踪用户的操作，准确显示他们如何在您的网站上移动。这包括鼠标的移动以及单击或滚动的位置和方式。您将能够看到称为“猛烈点击”的操作。这个术语描述了一个人出于沮丧而一遍又一遍地快速点击同一个地方。







如果这种情况经常发生在您网站的特定部分，则这是一个有用的指标，表明那里存在需要修复的问题。 将您的用户体验见解付诸行动 获得数据后，您就可以充分利用它： 检查重复出现的问题 根据问题类型将主题分组 确定修订的优先顺序 修复并重新测试 请记住，这不是一次性的过程；而是一个过程。随着网站的发展，您需要定期重复此操作。 最后的想法 有很多因素可以提高网站的受欢迎程度。最佳策略在很大程度上取决于您的业务范围以及您选择接触潜在客户的方法。 然而，对于任何想要确保网站增长、增加电子商务销售额并蓬勃发展的组织来说，不断重新评估用户体验至关重要。使用广泛的定量和定性分析将使您能够获得对用户体验的宝贵见解，并允许您做出必要的更改来优化您的网站并确保其增长。 如果您做得正确，您将拥有许多满意的客户，他们会一次又一次地回到您的网站。这为增长奠定了良好的基础。